Endast få saker kan smula ner ditt företag snabbare än obetalda skulder som kunderna är skyldiga. Även om det är bäst att betala på förhand för dina produkter eller tjänster är det inte alltid möjligt. Ibland kan det vara oundvikligt att tillåta kunder att köpa och betala senare eller betala i utbetalningar, särskilt när tävlingen ger det privilegiet som en försäljningsplats.
Men kunder tenderar att missbruka privilegiet och lämnar ditt företag i den mottagande slutet. Ändå måste du närma dig situationen noggrant, så att du inte tappar dina bästa kunder i ditt bud att återkräva affärsskulder från dem.
Så för många småföretagare är inkasso en ond nödvändighet - något du önskar att du aldrig gjorde, utan bara måste göra för att hålla ditt företag flytande och blomstra. Hur kan du återkräva dina affärsskulder från kunder som inte är vanliga utan att generera hårda känslor eller förlora för mycket svett i processen ? Följande tio tips kommer att hjälpa.
10 misslyckade bevisstrategier och tips för återhämtning av affärsverksamhet
1. Ge tillräckligt med tid
Det är bäst att låta kunder som betalar sina betalningar ta lite tid innan de gör något. Även om det inte finns någon standardvaraktighet är 30 dagar tillräckligt bra. Varje kund som får en påminnelse från dig först efter 30 dagar efter att skulden är skyldig att troligtvis tro att du är för aggressiv eller otålig. Faktum är att de flesta kunder känner att de har försenat betalningen för länge, och denna känsla ensam kan få dem att betala sina skulder omedelbart.
2. upprätthålla kommunikation
Att upprätthålla kommunikation - dock inte nödvändigtvis relaterat till skulden - med fallande kunder är ett av de smartaste sätten att hålla skulden på. När kommunikationen slutar mellan ditt företag och defaulter, är sannolikheten för att ditt företag får till och med några av sina pengar mycket mindre.
3. Skicka påminnelser
Efter att ha väntat i 30 dagar på att kunderna inte betalar sina skulder är det den första åtgärden du rekommenderar att skicka dem en påminnelse. Detta kan ske via telefon, e-post, textmeddelande eller fax, beroende på vilket medium du vet att kunden troligtvis kommer att svara på.
Ibland glömmer kunderna sina skulder så snart de lämnar transaktionens punkt. Naturligtvis kan det vara förståeligt eftersom vi alltid har många saker att tänka på och ta hand om. För sådana kunder kommer ett enkelt meddelande som påminner dem om sin skuld sannolikt att få dem att betala tillbaka omedelbart.
4. Förklara konsekvenserna av att inte betala tillbaka i tid
Ibland inser vi inte hur allvarliga våra handlingar är förrän vi påminns om deras negativa konsekvenser. Detta förklarar varför du bör påminna om att kunder som inte har betalat dem hur deras skuld saktar ner din verksamhet och i slutändan kan orsaka undergång om de inte betalas i tid. Helst ska ett meddelande som detta komma efter att du har skickat en vanlig påminnelse och inte fått något svar från gäldenären.
5. Erbjuda incitament
Det kan låta konstigt, men det fungerar. Du kan få dina gäldenärer rusa att betala genom att helt enkelt erbjuda dem incitament för att betala upp. Detta är särskilt effektivt när du har för många kunder som är skuldsatta för ditt företag. Ett bra exempel på denna strategi i aktion är att erbjuda attraktiva bonusar eller köra ett rabatterbjudande uteslutande för fallande kunder. Naturligtvis skulle betala sina utestående skulder till ditt företag vara deras biljetter.
6. Förhandla om
De flesta av dina betalande kunder har goda hjärtan. De tänkte aldrig hålla fast vid dina pengar så länge. Men många av dem gick ut på grund av oförutsedda omständigheter, såsom kreditkortsskulder, förlust av en nära och kära, affärskris och så vidare. Utan tvekan kommer dessa problem att göra det svårt för någon att betala sina utestående skulder.
Men du kan fortfarande få tillbaka dina pengar från kunder som inte har förlorat sina problem med att återförhandla sina skulder. Du kan antingen avlasta en bråkdel av deras skuld eller ordna ett vänligt återbetalningsschema med dem.
7. Spåra gäldenärer
På grund av många orsaker, som omlokaliseringar och förlust av kommunikationsenheter, kan du kanske inte nå en standardkund via deras telefonnummer eller e-post. Eller så kanske de inte svarar på dina tillvägagångssätt. I båda fallen kan du överväga att spåra sådana förvaltare till deras hem- eller kontorsadress.
8. Vänd den till ett inkassobyrå
Om dina betalande kunder visar sig vara för svåra, kan det vara ditt nästa drag att överlämna dem till ett inkassobyrå. Observera dock att inkassobyråer kommer att hålla 10-50% av allt som samlas in för dig. Mer eller mindre gör dessa byråer vad du kan göra på egen hand, förutom att de kommer att rapportera skulden till kreditbyrån och är villiga att riskera en mer hotande ton med gäldenären vid behov. Sanningen är att de flesta gäldenärer är rädda för inkassobyråer och de betalar i tid för att undvika att deras skulder skickas till kreditbyrån.
9. Ta gäldenären till en domstol för små fordringar
Om det saldo du är skyldigt av gäldenären ligger inom de begränsningar som domstolen har angett, kommer domstolen för små fordringar att kosta mindre än 100 dollar att förfölja och du kan företräda dig själv. Så du behöver inte anställa en advokat. Men du måste ha tillräckligt med pappersbevis för att validera skulden inför domaren.
10. Anställ en advokat för samlingar
Ett annat alternativ du har är att hyra en advokat för samlingar. Liksom hos inkassobyråer kommer advokater för inkasso att ta en procentandel av vad de samlar in för dina räkning. Vissa av dem tar dock inte mer än timtaxan.