Driver du en hemsjukvård och vill locka kunder? Om JA, här är 20 praktiska tips för hur du kan få klienter för din icke-medicinska hemvård.
Den icke-medicinska hemvårdsverksamheten har visat stora tecken på lönsamhet, särskilt med ökningen av den åldrande befolkningen i USA, och även med försäkringsbolagets regler som minskar antalet dagar som patienter är berättigade att stanna på sjukhuset efter en procedur.
Detta innebär att mycket fler människor har behov av icke-medicinsk hemvård. Med ökningen av personer som behöver dessa tjänster har många entreprenörer hoppat in i branschen vilket gör det lite konkurrenskraftigt.
Med mycket fler människor nu i branschen att erbjuda hemvård, är det nu uppdraget att få antalet klienter som ditt företag behöver för att överleva och trivas.
Det är ett känt faktum att framgången för din icke-medicinska hemvårdsverksamhet beror på att bygga din kundbas, och om du fortfarande kämpar med att få klienter har vi gett några säkra brandtips som gör att du kommer framför dina konkurrenter i verksamheten.
20 heta tips för att få kunder för icke-medicinsk hemvård
- Ta volontärarbete till nästa nivå
Frivilligarbete vid strategiska evenemang är ett mycket bra sätt att få människor att veta om ditt företag. Av den anledningen måste du börja frivilligt arbeta på lokala hälsomässor, skolprogram, blodcyklar, kläddonationscentra, soppkök och andra välgörenhetsorganisationer sponsrade.
Medan du är frivillig vid dessa evenemang ska du försöka berätta för människor om ditt företag; i själva verket bör du göra det till en punkt att kommunicera genom pågående volontärinsatser att medkänsla och förtroende är grunden för din byrå.
- Gå med i vårdorganisationer
Ett annat fungerande sätt som du kan få klienter för din icke-medicinska hemsjukvård är att gå med i lokala, statliga och nationella hemvårdsorganisationer. Dessa organisationer skulle inte bara ge ditt företag den nödvändiga reklamen, utan det får människor att veta att de kan lita på dig.
När du gör detta bör du lika driva ackrediteringar som visar ditt byrås engagemang för kvalitetsvård. Främja dina prestationer i de lokala medierna för att bygga ditt rykte i samhället.
- Samarbeta med kompletterande företag
Närstående företag är inte det enda sättet du kan få kunder, faktiskt kan huvuddelen av dina kunder komma från strategiska partnerskap. Av denna anledning bör du sträva efter att samarbeta med kompletterande företag som rehabiliteringscentra, hospicebyråer eller ett skickligt hemhälsoorgan. Även om en hospice eller en hemsjukvårdsbyrå kan tillhandahålla en daglig sjuksköterska eller terapeutbesök, finns det ofta ett gap i personlig vård och andra stödtjänster.
- Erbjud variation
När man gör affärer gillar människor att kunna välja och välja. Se till att du utvecklar en meny med tjänster och erbjuder dem på a la carte-basis till dina kunder. Det är ett faktum att många av de större hemtjänstföretagen endast erbjuder en stor del av tjänsterna och inte ger kunderna möjlighet att välja just de tjänster de behöver mest.
Kunder kan spara pengar genom att bara köpa de mest relevanta tjänsterna. De kommer att uppskatta ditt samarbete och ge dig många hänvisningar. Medan du erbjuder olika, bör du göra det på ett sådant sätt att du inte får mer utgifter eller omkostnader för ditt företag eftersom det kan besegra hela syftet med systemet.
- Diversifiera
Samtidigt som du erbjuder dig många kunder att välja mellan, bör du också diversifiera dina erbjudanden. För att göra detta bör du lägga till tjänster som kanske inte erbjuds av större företag som kan göra ditt företag mer attraktivt för rikare kunder.
Till exempel tillhandahålla varma tillagade måltider, erbjuda att handla mat, ta kundens husdjur till veterinären eller andra bekvämlighetstjänster de kan behöva. Koppla ihop en städtjänst för att erbjuda en enda shopping för kunder som behöver mer än bara hemvård.
- Ge dina vårdgivare incitament att hänvisa
Ju fler remisser du får, desto bättre för din icke-medicinska verksamhet inom hemvård. Du kan använda dina vårdgivare som ett sätt att köpa remisser för ditt företag. Du bör ge dem incitament för att få nya affärer åt dig.
Ställ in en form av provision som din personal kan tjäna när de tar in nya kunder eller de ger dig remisser som förvandlas till betalande kunder. De vårdgivare du anställer är i frontlinjen och tillbringar mest tid med kunder. De är i bästa läge för att lära sig om nya möjligheter på marknaden. Ökningen i lönen de kan tjäna är ett annat verktyg du kan använda för att behålla kompetent personal också.
- Tryck på ditt feedbacksystem
Ditt feedbacksystem är en annan sak att undersöka när du odlar din verksamhet inom icke-medicinsk vård i hemmet. Skapa ett feedback-system och övervaka dina vårdgivare noggrant för att säkerställa att dina kunder konsekvent får vård av högsta kvalitet. Ring kunder personligen för att kontrollera att de är nöjda med de tjänster du tillhandahåller. Skicka kundens feedbackformulär kort efter att de först loggat in med ditt företag. Oavsett hur bra du blir med marknadsföring, om du utvecklar ett rykte för dålig eller opålitlig service, kommer din försäljning att drabbas.
- Skaffa en blogg
Det sägs ofta att ålderdom är som en andra barndom och barn till äldre är ofta omedvetna om den typ av vård deras föräldrar behöver. Du bör bli en källa till denna autentiska information. Det bästa sättet att göra detta är via en blogg där du kan lägga ut innehåll som är relevant för dina kunder. Inte bara befintliga kunder, utan du kommer också att få många leads från den här kanalen när människor börjar lita på ditt företag.
Ett annat effektivt sätt skulle vara att ha en närvaro på sociala medier där du kan posta problem relaterade till ålderdom, deras lösning, om din organisation etc. Några användbara tips är - bestäm vilka sociala medier som är bäst för dig, få ett professionellt utformat omslagsfoto, skapa intressanta innehåll och prova så mycket du kan för att engagera din publik.
- Spendera på onlineannonsering
Många människor söker tjänster online och ett lokalt företag som ditt borde definitivt annonsera online. Du bör inte bara fokusera på kanaler som Facebook-annonser utan också Google-annonser, eftersom de flesta söker på Google först efter svar.
Se till att innehållet är iögonfallande och kommunicerar meddelandet korrekt. Att identifiera rätt målgrupp för annonsen är viktigt eftersom köparen och kunden i allmänhet skiljer sig åt din tjänst. Om du inte kan hantera den här tjänsten ordentligt, få en professionell som gör det åt dig.
- Partner med sjukhus
I allmänhet är de flesta äldre förknippade med sjukhus där de besöker för regelbundna hälsokontroller och andra problem. Medan några få fall kräver sjukhusvistelse, kan de flesta fall tas om hand hemma. Vid detta tillfälle kan sjukhuset hänvisa dem till dina hemvårdstjänster. Se till att du ansluter och samarbetar med alla sjukhus och andra akut- och vårdorganisationer i de orter du tillhandahåller dina tjänster. De kan ge dig en obegränsad kundkälla.
- Förknippas med äldre frågor
Många frågor plågar seniorers rätt från försäkringsskydd till veteranstöd. Associera ditt företag med dessa orsaker och bli en advokat. Om möjligt ge stöd genom en advokat eller finansiera rätt organ. Detta ger dig täckning i media och skapar en gynnsam varumärkesbild. Det är viktigt för äldre att de samarbetar med tjänster som följer deras värderingar. Detta kommer säkert att ge dig många leads på grund av positiv PR.
- Skapa ett omfattande remissprogram
Liksom andra serviceföretag kommer ditt hemtjänstverksamhet att frodas med hänvisningar och muntlig marknadsföring. Du kan ha ett speciellt remissprogram med ekonomiska incitament för läkare och andra specialister. För att minska dina kostnader kan du ha ett annat remissprogram för klienter som kommer att fokusera på gratistjänster. Detta kommer bara att använda dina resurser istället för extra utgifter.
- Glöm inte lokal reklam
Klassisk lokal reklam, som dörr till dörr flygblad distribution och visning av affischer i ett samhälle, är alltid ett säkert sätt att generera leads. Du kan alltid ta hjälp från designers för att få en kreativ flyer-design för din marknadsföring. Du kan samarbeta med lokala företag som medicinska och närbutiker för att visa dessa affischer. När du delar dina reklamblad ska du notera att fokusera på områden där dina potentiella kunder finns.
- Genomföra seminarier och samtal
Om du inte har interna experter för att genomföra seminarier och samtal för äldre, och om du inte är en professionell själv, kan du samarbeta med yrkesverksamma inom tillhörande områden som försäkring, näring och hälsovård för att hålla samtal för äldre.
Du kan kontakta sjukhus och samhällen för att föra dessa samtal i deras anläggningar. Du kan få många fotfall och generera nya leads för din hemvårdstjänstverksamhet. Du kan ge bort broschyrer och andra personliga varor som T-shirts, emblem eller till och med klistermärken för bilar med din logotyp på dem.
- Genomföra gratis hälso-enheter
Marknadshändelser är användbara för att skapa varumärkesmedvetenhet. Eftersom hemsjukvård är relaterad till hälso- och sjukvård och allierade tjänster kan du ta med din målgrupp för en hälsokörning eller verkstad. För att minimera dina kostnader kan du genomföra detta evenemang i ett lokalt samhällshus eller klubbhus.
Skjut inte dina tjänster för mycket men se till att ditt varumärke syns på de placerade banners. Låt din logotypdesign ses tydligt så att folk känner till varumärket som genomför evenemanget.
- Starta ett nyhetsbrev
Ett bra sätt att fånga nya leads är genom att starta ett nyhetsbrev. Du kan ha en länk för prenumeration på ditt nyhetsbrev via din webbplats samt skicka en kopia till dina befintliga kunder. Se till att nyhetsbrevet inte bara har spännande erbjudanden utan också är informationspaket.
Gör nyhetsbrevet attraktivt och använd en hel del infografik. Experter anser att en bra infographic ökar klickfrekvensen för ditt nyhetsbrev. Din infographic bör ha iögonfallande design, vara kraftfull med information och ska inte se för rörig ut.
- Lista ditt företag i kataloger
En viktig uppgift som ger dig många potentiella kunder är att notera ditt företag i lokala kataloger. Dessa kataloger kan vara online eller offline. Till exempel de lokala gula sidorna, katalogerna underhålls på sjukhus eller lokala kommunfullmäktige.
Se till att du täcker alla platser där dina målkunder sannolikt kommer att söka efter dina tjänster. Idag finns det flera appar som också listar alla bekvämlighetstjänster på en plattform, se till att du använder dem bäst.
- Få dina kunder med på ditt remissprogram
Dina kunder är en annan bra hänvisningskälla för ditt företag. Erbjud dina kunder ett incitament för att få dessa hänvisningar. Din bästa form av reklam är word of mouth och genom att erbjuda nuvarande, nöjda kunder rabatt, en gåva eller en gratis tjänst uppmuntrar du dem att prata med sina vänner och familjer.
- Spendera på sponsring
Att genomföra dina egna evenemang kan vara besvärligt och tidskrävande, särskilt om du är en enda ägare med ett litet team. Det enklaste sättet att engagera sig med målgruppen är att spara tillbaka på andra evenemang för dem. Få ett sponsringsavtal där du kan visa din varumärkeslogotyp samt banners vid evenemanget, tillsammans med presstäckning. Var också närvarande vid evenemanget med visitkort och broschyrer.
- Ge talande engagemang
Tala på lokala seniorcentra, seniorlägenheter och pensioner. Välj intressanta ämnen om hälsosamt åldrande som näring, motion, sexualitet och minneförbättring. Du kan också vara gästhögtalare på assistentboende, vård- eller rehabiliteringsanläggningar för att möta invånare som kan behöva ytterligare personliga och stödjande tjänster som inte redan tillhandahålls.
Slutsats
Medan du genomför alla dessa tips i praktiken bör du ha i åtanke att du måste kunna beskriva ditt företag när och var du än befinner dig. För att kunna göra saker effektivt måste du skapa ett hisstal för ditt företag.
Denna tonhöjd bör vara ett kort, två eller tre minuters skript som bäst beskriver ditt företag och kvaliteten på den service du tillhandahåller. Genom att kunna beskriva ditt företag kortfattat kan du leverera en försäljningsplats överallt och överallt. Berätta alla du känner om ditt företag; prata det bland vänner, på fester, i kö i mataffären och genom din familj.
Återigen måste du etablera ömsesidiga fördelaktiga relationer med dina konkurrenter genom att båda komma överens om att hänvisa kunder till varandra när en byrå inte kan tillhandahålla begärda tjänster. I den här branschen är det ingen mening med att hamstra dina tjänster.