KAPITEL 13 - Detta är det trettonde kapitlet i "Den kompletta guiden för att starta en rengöringsverksamhet." Arbetsdelning är en term som du kanske stött på eller till och med studerade under dina lektioner i högskoleekonomi. Anledningen till att du behöver förnya din kunskap om arbetsdelning för att starta ett framgångsrikt städföretag är för att allt som har med ordet arbete att göra är mycket relevant för ägaren till ett servicebaserat företag.
Framgången för ditt företag ligger bokstavligen i dina anställdas händer. Om de inte presterar till fullo, är ditt företag på väg mot rännan i detta mycket konkurrenskraftiga kapitalistiska samhälle. Arbetsfördelning är därför ett verktyg eller ett medel genom vilket du kan omvandla ett generiskt team av städpersonal till en väl oljad mager, medelstor rengöringsmaskin.
Vad är arbetsfördelningen?
Om du inte är medveten om vilken arbetsfördelning är eller har glömt betydelsen av ordet och hur det påverkar en affärsorganisation, är det nu din tid att ta del av dina grundläggande ekonomiska färdigheter. Arbetsdelning av är i grunden segregeringen av alla dina anställda till enheter som var och en ansvarar för att utföra en viss uppgift i hela produktionsprocessen. I samband med ett städföretag hjälper arbetsdelning dig att dela upp hela städtjänsten i olika segment och sedan utse en anställd till att vara ansvarig och ansvarig för det specifika segmentet av tjänsten.
Till exempel, om du har tilldelats den kolossala uppgiften att städa ett stort kontorsutrymme som tillhör ett större företag, kan du dela upp hela uppgiften i olika delar som att tappa golvet, ta bort dammet på bordet, rensa bort fläcken fönsterrutorna, samla soporna, bortskaffa skräpet och så vidare.
Nu realistiskt sett kan du inte ha en medlem av städpersonalen som gör allt arbete i ett så massivt uppdrag. Du behöver ett team av städare som har sitt arbete utskuren för dem. Med andra ord kommer du att ha en person som slår i golvet, en annan person som tar hand om skräpet och en tredje person tar bort fläckarna från fönsterrutorna. Detta är vad arbetsdelningen gör mot ett städtjänstföretag.
Arbetsfördelningen är inte alltid så enkel som ovan nämnda exempel. Om det var så skulle de allra bästa företagarna i världen som driver servicebaserade företag inte spendera dyrbara timmar av sina arbetsdagar för att försöka ta reda på den perfekta uppdelningen av arbetsstrategier. Hela prövningen kan jämföras med att vara huvudtränare för ett fotbollslag till exempel.
Som tränare för ett fotbollslag måste du tilldela varje spelare en viss roll när du ställer in taktiken för en viss match. En spelare får uppgiften att springa upp och ner på flanken, medan någon annan blir ombedd att hålla sig nära den produktiva målscoraren i motståndarlaget, medan ännu en spelare ges spelansvar för att stödja anfallaren i ditt eget lag. Hela strategin är indelad i olika delar. I likhet med det, är arbetsfördelning i ett städtjänstföretag baserat på att inse och erkänna dina arbetares förmåga och sedan tilldela dem uppgifter som överensstämmer med de speciella färdigheter de besitter.
Arbetsfördelning kallas därför alternativt arbetarnas specialisering. Nu kan det väcka några problem för dig som företagare. Om du saknar erfarenhet inom städbranschens bransch, kan du frestas att tänka att det inte krävs speciell kompetens att vara medlem av städpersonalen. Du kanske känner att alla och alla kan uppfylla skyldigheterna på en arbetsplats och utföra uppdraget som du har gett dig av en klient.
Detta är helt klart ett felaktigt antagande. En specialisering krävs för att utmärka dig i ditt jobb som städpersonal. Inte alla i ditt team kan till exempel moppa golvet med samma hastighet. Inte alla i ditt team är bra på att pliktigt plocka upp skräp, samla in det och sedan bortskaffa det utan att lämna en enda fläck på golvet eller din kunds egendom. Visst kan du utbilda dina anställda till att vara mycket mångsidiga och vara en expert inom alla områden av städning. Men frågan du behöver ställa dig själv är, är det verkligen värt det att utbilda dina anställda till att vara en superarbetare och kunna göra allt när du kan utbilda varje individ till att vara perfekt i en viss uppgift. Det sparar din tid som chef och tränare och ger dina anställda något att fokusera på.
Innan du kan gå in i arbetsdelning måste du först komma med ett nummer för de typer av jobb du har på ditt företag. Detta är något du kanske redan har uppnått när du försöker bilda en rättvis och välorganiserad lönestruktur. När numret är i din hand är nästa steg att genomföra arbetsfördelning att lära känna mer om dina anställda. En slarvig entreprenör är en som helt enkelt förlitar sig på sina anställda chefer för att genomföra rekryteringen och montera den "bästa" städpersonalen i stan. Du måste vara mycket proaktiv som företagare. Du kan inte vara i kontakt med dina anställda och deras aktiviteter.
I en städaffär som den du siktar på att öppna upp är det absolut nödvändigt att du känner var och en av dina anställda, oavsett hur mycket deras jobb är. Detta är absolut nödvändigt under de första månaderna av ditt företag. Senare, när ditt företag expanderar och växer, kan du fokusera på enskilda individer som intresserar dig och som du ser som potentiella pengarskapare för ditt företag. Men för nu, få en lista över alla anställda i dina händer och genomför personliga intervjuer med dem för att upptäcka deras styrkor och svagheter. Detta hjälper dig att etablera arbetsdelning i ditt städtjänstföretag.
Ett annat sätt att genomföra arbetsfördelning liknar att coacha ett fotbollslag är att det innebär rotation av dina spelare, dvs rotation av dina anställda. Kanske den största missuppfattningen om arbetsdelning är att den inte tillåter dig att utforska och experimentera dina anställdas förmågor. Arbetsfördelning handlar inte om att tvinga dina anställda att utföra samma uppgift om och om igen utan att kunna pröva något nytt då och då. Det är en militant och extremistisk inställning till arbetsdelning som sannolikt inte kommer att lönas.
Bland alla de färdigheter som en städpersonal kan ha kan en särskild städare ha 2 eller 3 olika färdigheter som du måste vara uppmärksam på. När en arbetare blivit expert på en specifik uppgift i en rengöringsuppgift, utse honom att koncentrera sig på en annan uppgift. Detta kommer att göra det möjligt för honom att hålla sig fri från monotoni, som råkar vara en av de största nackdelarna med ”extrem arbetsdelning”. Monotoni eller tristess kan komma in ganska enkelt i tanken på en arbetare som har uppmanats att utföra samma uppgift upprepade gånger under en lång tid. Detta är dåliga nyheter för både arbetaren och dig. Om arbetaren blir uttråkad, kommer han eller hon att förlora intresserade av uppgiften. När intresset inte längre finns, försvinner koncentrationen, och som ett resultat sjunker kvaliteten på rengöringstjänsten drastiskt.
Om denna feber av monotoni eller uttråkning påverkar alla dina anställda, kommer hela städteamet att hamna göra ett eländigt jobb för en klient av dig, och nästa sak du vet, kommer din incensed vägra att betala en krona för det fruktansvärda arbete som visas av dina arbetare. Det är därför du måste rotera dina arbetare baserat på deras styrkor och svagheter. Om någon är bäst på att moppa golvet, be honom att byta till att torka av möblerna i gården. Detta kommer att hålla deras kreativa juice flyter och ge dem det extra incitamentet att lära sig och förbättra. När en arbetare inte försöker förbättra sig, kommer han eller hon troligen att ha en dålig prestanda.
En annan nackdel med extrem arbetsdelning som du måste vara försiktig med är beroende av varandra. Om alla arbetare i ditt team bara är specialiserade på ett visst jobb och har liten eller ingen expertis i andra uppgifter, landar du ditt städtjänstföretag i något allvarligt varmt vatten. Varför är det så? Här är ett exempel för att bättre förstå problemet med beroende av varandra. Kommer tillbaka till scenariot med städning av ett enormt kontor, om en av dina arbetare, låt oss säga den som är specialiserad på att samla skräp, beslutar att inte plötsligt ta en sjukskrivning, kommer driften av hela rengöringsteamet att äventyras.
Oavsett hur bra de andra anställda mopar golvet, eller torka av möblerna eller ta bort fläckarna, kommer skräpet att ligga kvar på golvet oavhämtat och detta kommer allvarligt att irritera klienten. Även om en annan anställd tar initiativet enligt dina instruktioner för att samla papperskorgen, kommer han sannolikt att göra en serie fel som får golvet att förbli orenligt och orent. Återigen kommer ofullständiga jobb som dessa inte behaga klienten alls. Därför, om du inte vill ådra oss kundens vrede, bör du bättre börja utbilda dina arbetare att ha åtminstone en annan uppsättning andra färdigheter än den som de specialiserar sig på för att se till att frånvaron av en medarbetare gör det lämna inte rengöringsteamet i grytthålen under en mycket viktig operation.
Genomförande av arbetsfördelning kan ibland komma i vägen för att upprätthålla stark teamkemi och dina anställdas individuella moral. Eftersom alla ansträngningar är samarbetsvilliga finns det inte mycket jobbstol på spel för arbetarna. När ett massivt projekt har avslutats framgångsrikt och ditt företag har generöst återbetalats av klienten finns det inte mycket utrymme för dina arbetare att stå upp och ta kredit för jobbet, eftersom de inte helt ansvarade för framgången. Att inte kunna skryta med ett framgångsrikt projekt kan dämpa andan hos många arbetare och påverka dem att inte lägga så mycket ansträngning nästa gång. Detta är en annan nackdel med arbetsfördelningen som du behöver hantera.
Den bästa motgift mot detta problem är att införa känslan av tro och förtroende hos varje enskild anställd i teamet för städpersonal. Få dem att förstå värdet och vikten av att hålla sig ihop och slutföra jobbet som ett team. Få dem att inse hur viktig deras roll i laget är. Om du kan göra detta framgångsrikt, kommer dina arbetare att känna sig stolta över att göra ett bra arbete på din kunds arbetsplatser.
Ibland kan du ha arbetare som kommer till dig och berättar att de är väl kapabla att städa ett helt hem eller ett kontor utan hjälp från någon annan. Så heroiskt som deras ord kan låta och lika frestande som erbjudandet verkar (när det gäller att sänka arbetarnas löner), du bör inte svängas av sådana förslag och istället hålla dig till din filosofi om att dela upp arbetet i viktiga segment. Det är det bästa sättet att få ut mesta möjliga av dina anställda. Om du tillåter någon att hantera alla uppgifter kan de göra ett fantastiskt jobb inledningsvis, men med tiden kommer de så småningom att bränna ut och kvaliteten på din städtjänst kommer att minska avsevärt.
Att hålla undan nackdelarna med arbetsdelning är det förmånerna som du verkligen måste vara upptagen med. Arbetsfördelningen ökar inte bara produktiviteten för din städpersonal, utan den minskar också dina kostnader på ett antal olika sätt. För det första innebär det mindre ansträngning i utbildningsklasserna och hjälper dina arbetare att smälta sin arbetsbeskrivning lättare. Du måste också komma ihåg det faktum att arbetsdelning eller specialisering av en uppgift kan leda din arbetare till att komma med innovativa sätt att utföra den uppgift som han utsett. Med andra ord, expertis genom specialisering leder till kostnads- och tidsbesparande innovation.