uppstartsråd: Hur man anställer en perfekt inkassobyrå och kostnaden

Vill du lägga ut din verksamhet för återvinning av företagets skuld? Om JA, här är en detaljerad guide för att anställa en perfekt inkassobyrå och hur mycket det kostar.

Har du någonsin haft ett affärsavtal med en kund som vägrade att hålla sig till planen och betala i tid? Om det stör dig om hur du ska hämta dina pengar och förhindra sena betalningar i framtiden är det bäst att anställa ett inkassobyrå. Ett inkassobyrå är ett företag som agerar på uppdrag av en organisation för att lösa in sina medel.

Varför hyra en inkassobyrå?

Att hantera inkasso kan dränera dina resurser och tid, så det är tillrådligt att anställa en professionell för att hantera kriminella konton på grund av deras stora kunskap om insamlingstekniker. Innan du anställer ett inkassobyrå bör du som företagare utvärdera din gäldenärs situation.

Granska hur många dagar betalningen har förfallit, hur mycket de är skyldiga dig och hur mycket du är villig att nöja dig med. När du interagerar med din gäldenär ska du hålla god kundservice och minimera telefonsamtal för att undvika trakasserier av dem eftersom du kan behöva hålla ett hjärtligt arbetsförhållande med dem eftersom gäldenären fortfarande är din kund.

Ett inkassobyrå kommer in när ett företag har svårt att samla in skulder från kriminella konton. Inkassobyrån får information om gäldenären och arbetar för att samla in skulden.

När behöver du en inkassobyrå för att samla in din skuld?

Inte varje skuldportfölj förtjänar ett inkassobyrå eftersom skuldinvånare vanligtvis inte returnerar hela beloppet de samlar in. Av den anledningen måste du använda din interna arbetskraft för att börja samla in dina skulder när de börjar höjas.

Men det finns tillfällen då inkasso helt enkelt går utöver vad dina allmänna anställda kan hantera, trots allt var de inte anställda i den situationen. Återigen, om du utser några av dina anställda för att ringa inkassosamtal kan du svälta din verksamhet med viktiga arbetshänder.

Det här är några av sätten att veta att dina skuldfrågor har passerat vad du bekvämt kan hantera internt.

När en kund inte svarar på dina brev eller försöker samla in skulden. Det finns en större chans att de vägrar att betala när det inte finns någon betalningshistorik med kunden.
Underlåtenhet att betala enligt kontraktets villkor, vissa konsumenter vill betala vid sin egen lämpliga tidpunkt snarare än att följa avtalsvillkoren.
Konsumenten gör onödiga klagomål och ursäkter.
Kunden har en historia av ekonomisk ansvarslöshet.
En kund förnekar att vara ansvarig för skulden.
Det första som markerar en indikation på att du behöver extern hjälp med din inkasso är när dina gäldenärer börjar bli svåra att hantera. Inkassohandlare vet hur de ska hantera tuffa gäldenärer som alltid verkar undvika betalning. De är särskilt utbildade för att hantera tuffa gäldenärer och har kunskap, verktyg och erfarenhet för att få jobbet gjort där ett företags kreditavdelning helt enkelt inte kan.
En annan sak som kan höja en röd flagga som du behöver extern hjälp är om dina skulder tar för lång tid att samla in. De flesta gäldenärer betalar vanligtvis upp det de är skyldiga efter de första påminnelserna. Alla personer som vägrar att betala efter det kan behöva tuffare förfaranden som du kanske inte kan hantera.

Återigen, ju längre en räkning blir obetald, desto mindre troligt är det att det kan samlas in i framtiden. Istället för att låta kreditavdelningen försöka få betalning under en lång tid kommer du förmodligen att få en större avkastning om du skickar kontona till ett inkassobyrå.

Återigen kan det förekomma fall där dina gäldenärer verkar vara ospårbara. Det rekommenderas starkt att du skickar ett sådant konto till ett inkassobyrå, särskilt när krediten är ganska betydande. Skuldsamlare har omfattande resurser för att hjälpa dem spåra gäldenärer som har gömt sig för att undvika att betala sina skulder och är mycket mer benägna att hitta en saknad gäldenär än ett företags kreditavdelning. När de har hittat personen kommer de att veta hur de ska tillämpa press på gäldenären för att säkerställa betalning.
Det finns en hel del federala och statliga lagar som styr skuldsindustrin, och välinformerade konsumenter kommer inte att tveka att stämma om deras rättigheter kränks. Om du inte känner till dessa lagar blir inkasso av skulder ett gruvfält av potentiella juridiska problem.

Detta visar att du inte ens borde samla in skulder själv utöver de påminnelser som du får ge. Tredjepartssamlare är välkända i både federala insamlingslagar och lagar som reglerar varje stat där företaget har en licens. Att tillåta en professionell samlare att återkräva dina obetalda skulder för din räkning eliminerar de juridiska riskerna med att försöka samla in skulder på egen hand.

Inkassobyråer registrerar all kommunikation med gäldenärer. Om du beslutar att stämma en gäldenär i framtiden, visar inkassobyråets grundliga dokumentation inför domstolen att du anstränger dig för att återkräva skulden. Om du gör anspråk på den dåliga skulden som ett skatteavdrag behöver du den här dokumentationen för dina skatteregler. I händelse av en granskning vill skattemyndigheten se att du har uttömt alla möjliga alternativ innan du avskriver skulden och hävdar det som ett avdrag.

Om efter alla ansträngningar för att komma fram till den kriminella kunden har visat sig meningslösa, lämnas ytterligare försök till ett professionellt inkassobyrå som vet sin väg runt sådana kunder och kan hämta pengarna; om inte allt, åtminstone en del av det som är skyldigt.

När du letar efter en inkassobyrå, se till att du undersöker för att verifiera att företaget är legitimt och ackrediterat, har positiva betyg och granskar och följer lagen om rättvis inkasso (FDCPA).

Hur man hittar och väljer den perfekta inkassobyrån för ditt företag

Det finns massor av inkassobyråer, en del hanterar konsumentskuldinsamling (B2C), medan vissa är specialiserade på kommersiell inkasso (B2B), men många byråer hanterar båda.

Konsumentskuld uppstår av personer i deras personliga liv, sådana skulder inkluderar billån, kreditkortsskulder, medicinska räkningar, inteckningar etc. Konsumentskulder regleras av Federal Trade Commission (FTC) och lagen om rättegångssamlingar (FDCPA). Dessa byråer reglerar vad skuldinvånare är skyldiga att göra och inte göra för att samla in på skulder.

När du väljer rätt inkassobyrå bör du först ställa följande frågor:

Är byrån specialiserad på min bransch?
Är byrån försäkrad?
Kan byrån hantera skulder?
Vad är byråns framgångsrate?
Respekteras de väl?
Hur kommunicerar de med mig utifrån sina resultat?

Det finns faktorer att tänka på när du väljer ett perfekt inkassobyrå, de är:

7 faktorer att tänka på innan du anställer en inkassobyrå

en. Bestäm om de passar dina behov : det är viktigt att du undersöker ett inkassobyrå för att veta om det passar dina specifika affärsbehov. Vissa byråer handlar med affärer av vissa storlekar (småföretag och företag), andra är bra i att säkra medel från stora företag medan andra klarar sig bra med småföretag.

Vissa fokuserar på en specifik region (lokal, nationell, internationell), andra erbjuder extra tjänster som fakturering, kreditrapportering, förinhämtning och konsultförvaltning. Det är nödvändigt att identifiera sig med en byrå som är väl lämpad för dina affärsbehov.

När en byrå passar dina behov, ge all nödvändig information om kontot för att möjliggöra insamling. Sådan information bör innehålla:

Gäldenärens namn, adress och telefonnummer
Namn på gäldenärens make, i förekommande fall
Gäldenärer och make-yrke eller senast kända yrke och telefonnummer.
Namn på släktingar, vänner, grannar, affärspartners, klienter och referenser.
Sammanfattning av eventuella tvister
Datum för sista transaktion, order eller betalning
Mobiltelefon, fax, e-postadress
Detaljer om köp eller transaktion inklusive datum.

All denna information bör tillhandahållas till insamlingsbyrån för att göra insamlingsprocessen snabbare och enklare.

b. Bestäm om de är specialiserade på din bransch

Vissa byråer är specialiserade på specifika branscher som sjukvård, försäkring, verktyg, kreditkort, inteckningar medan vissa tjänar en rad olika branscher. Det är viktigt att anställa en inkassobyrå med bra resultat i en framgångsrik inkasso i din bransch. Byrån bör vara bekant med terminologier i din bransch samt regler och förordningar som binder din bransch med statliga lagar.

c. Verifiera byråns rykte och legitimitet

Olika regioner, stater och orter har regler för inkasso. Be om remisser från din advokat eller pålitliga affärspartners i din bransch. Ta reda på deras framgångsgrad och bekräfta om byrån är bundet, licensierat och följer reglerna i lagen om rättvis inkasso. Se till att det är registrerat under en förening som Association of Credit and Collection Professionals (ACA).

ACA är en ideell organisation som fastställer etiska standarder för branschen och kräver att dess medlemmar följer dem. Kontrollera Better Business Bureau (BBB) för betyg på det byrå du kanske överväger. Analysera byråns rykte om hur det behandlar gäldenärer; behandlar de gäldenärer med respekt och värdighet eller på annat sätt.

d. Fråga information om inkassobyråens kunder

Be byrån att ge dig en lista med nuvarande och tidigare kunder. Kontakta dessa kunder och fråga deras åsikt om byråns inkassotjänst, deras svagheter och framgångsrate. Kolla efter recensioner och kommentarer om byrån på google. Ta reda på taktik och teknik som byrån använder i sina insamlingsinsatser. Har de ordentligt utbildade, erfarna och skickliga förhandlare i byrån?

e. Bestäm om företaget är försäkrat

Ett välrenommerat byrå bör ha fel- och försäkringsansvarsförsäkring (E&O). Denna försäkring ger täckning för fordringar som anförs av konsumenter för felaktigt beteende, såsom trakasserier, hot.

När man väljer ett inkassobyrå bör integritet och rykte beaktas. En byrå som använder tvivelaktiga medel för att hämta skulder kan skada ditt rykte, kosta dig aktiva och avsiktliga kunder, i vissa fall kan ditt företag möta tvister för ett inkassobyråförfaranden. Det är viktigt att anställa en inkassobyrå som följer dos och don'ts enligt lagen om rättvis inkasso (FDCPA).

f. Ansluter de sig till lagen om rättvis inkasso

Alla konsumentinstitut ska följa de federala lagarna som reglerar branschen. Du måste känna till lagen så att du vet att byrån som du anlitade följer FDCPA: s föreskrifter. Några av reglerna inkluderar;

Du kan inte ringa gäldenärer före kl. 08.00 och efter 21.00 utan gäldenens samtycke
Du kan inte ringa på obekväma platser som ett styrelsemöte
gäldenärens advokat måste kontaktas
de kan använda en tredje part (familj, vänner) för att kontakta gäldenären endast en gång och orsaken får inte anges till tredje part
Du får inte hota, trakassera, skada eller vända dig till våld
Du får inte lämna ett felaktigt uttalande om att samlaren är en advokat
Du kan inte skicka dokument som ser ut som domstolsbeslut eller rättsliga handlingar.
använd inte orättvisa rutiner
Du kan inte dölja identiteten
bortse från en skriftlig begäran om att upphöra med kontakten

g. Skuldåtervinningsstrategier anställda av inkassobyrån

Ett perfekt inkassobyrå använder ett antal verktyg som teknik, advokater, utbildad och erfaren personal för att få tillbaka skulder.

Hoppspårningstjänster hjälper till att hitta kunder som är svåra att hitta. Det är i form av en databas som gör det möjligt för inkassobyrån att hitta gäldenärer som har flyttat utan att lämna en speditionsadress. Utan denna teknik kommer det att vara svårt att hitta en gäldenär som har flyttat eller flytt från adressen, vilket gör chansen att återkräva skulden mycket smal.
onlineåtkomst hjälper till att övervaka kontot, skicka in nya kriminella konton, kommunicera med byrån och köra rapporter om utvecklingen av insamlingen.

När du väljer ett inkassobyrå efter mycket forskning och granskningar, bör det slutliga beslutet baseras på dessa faktorer:

Priser och kontrakt
Servicebegränsning
Hoppa över spårningstjänster - en metod för att spåra svårt att hitta människor
Tvister
rapportering
Onlinefunktioner - inklusive en klientportal och statusuppdateringar
Lokaltjänster tillgängliga för både lokala och internationella kunder
Branscher tjänstgjorde
Kundtjänst - vittnesmål om nöjda kunder
Betyg och bättre ackreditering av Business Bureau
Kundrecensioner och klagomål

9 steg för att anställa en perfekt inkassobyrå för ditt företag

Här är några saker du bör tänka på när du anställer ett inkassobyrå för att hantera dina kriminella konton.

Gör grundlig forskning

Det finns många byråer för inkasso, och många av dem är specialiserade på vissa områden i verksamheten. Du bör välja en byrå som har erfarenhet av att samla in skulder för storleken och typen av affärsverksamhet du driver. Om de personer som är skyldiga dig pengar är individer, gå med ett inkassobyrå som är specialiserat på att samla in konsumentskuld.

Du måste ta reda på de inkassobyråer som hanterar din typ av verksamhet så att du inte slösar din tid med att kontakta fel byrå.

Som en del av din forskning måste du se till att byrån du planerar att bosätta dig med är bunden, licensierad och följer reglerna i lagen om rättvis inkasso. Vet att olika orter och stater har olika krav så se till att din byrå uppfyller detta krav.

Ta reda på hur många år ett inkassobyrå har varit verksamt. En väletablerad byrå har troligen ett gott rykte. Insamlingsföretag som är mycket uppskattade i branschen är ofta anslutna till advokater som tillhandahåller juridisk rådgivning eller inleder rättstvister mot gäldenärer när situationen motiverar.

2. Se till att de kan spåra borta gäldenärer

Det är ett sorgligt faktum att vissa gäldenärer hoppar över staden när värmen slås på. Det är för detta faktum som du behöver anställa en byrå som kan spåra dem. Internet erbjuder både gratis och betala webbplatser som kan göra det möjligt för dig att spåra människor, men inkassobyråer som använder lönesidor har oftast mer framgång.

Bra inkassobyråer använder det som kallas ”hoppa över spårning”, vilket innebär att de använder och har tillgång till flera databaser som gör att de kan hitta en gäldenär som inte har lämnat någon speditionsadress.

Detta är särskilt viktigt om du personligen har kontaktat din gäldenär och rutinmässigt ignorerats. Ett erfaret inkassoföretag har tillgång till flera databaser som det kan använda för att hitta gäldenärer som har kopplat bort sin telefon eller flyttat och inte lämnat någon speditionsadress. En bra hoppspår är som en detektiv, de belönas när de hittar sitt ämne.

3. Se till att de är försäkrade

Det finns fall där gäldenärer stämmer sina inkassobyråer för den ena överträdelsen eller den andra, varav majoriteten är att inkassobyrån använder aggressiva taktiker eller att gäldenären anser att byrån agerade i ond tro. När detta är fallet måste du se till att du inte hålls ansvarig för att anställa byrån.

Du bör som regel få bevis på försäkringen från din inkasso i det osannolika fall att din gäldenär tar dig båda till domstolen. Försäkringen som krävs i det här fallet kallas ”Fel och försummelseförsäkring” och den hålls av goda inkassobyråer som skydd.

Be om att se ett försäkringsintyg som bevisar att byrån har E & O-försäkring. Begär att byrån får sitt försäkringsbolag skicka ett försäkringsintyg direkt till dig. Om en byrå är bunden, begär bevis från försäkringsbolaget som bondat byrån. Som regel skriver försäkringsbolagsmäklare bara obligationer för parter där sannolikheten för att en ansökan lämnas in är osannolik.

Även om de flesta stater kräver att inkassobyråer ska licensieras innan de kan samla in skulder i det staten, men inte alla gör det, så bör du verifiera att en byrå har licens i din stat eller andra stater där den måste samla in från gäldenärer innan du anställer dem .

4. Kontrollera deras referenser

Ingenting slår prata med människor som äntligen har använt den insamlingsbyrå du vill lösa. Kontrollera referenserna från flera inkassobyråer innan du anställer. Be varje byrå att ge dig två eller tre referenser från andra företag i din bransch som har använt sina tjänster. När du kontaktar en referens, fråga hur länge företaget har använt den byrån för att samla in dåliga skulder.

5. Utbildning

Vem som helst kan plocka upp en telefon och ringa till en gäldenär, men det krävs en utbildad professionell för att samla in pengar. Det är därför du ska leta efter en inkassobyrå med nödvändig utbildning. En riktig professionell samlare bör utbildas av American Collector's Association och kontinuerligt utbildas i alla statliga och federala lagar och riktlinjer. Denna kunskap är mycket fördelaktig så att din inkassobyrå inte förvärrar dina problem ytterligare.

En bra byrå kommer också att kräva att dess samlare har åtminstone viss högskoleutbildning eller en bakgrund inom finansiering. Det kommer ytterligare att utbilda sina anställda att uppfylla kraven i lagen om rättvis skuldsamling.

6. Se till att deras avgifter ligger inom din budget

En av sakerna att ta reda på när man handlar till ett inkassobyrå är deras servicekostnader. Inkassoföretag tar ut sina separata avgifter, och du måste ta reda på om deras avgift är något du har råd med. Denna avgift kommer sannolikt att baseras på åldern och volymen på dina fordringar. De gemensamma avgifterna som debiteras av inkassobyråer inkluderar;

Flat Avgift: En rak kostnad som vanligtvis är förknippad med "pre-collection" avgifter och vanligtvis ganska liten. Denna schablonavgift erbjuds vanligtvis tidigt i inkassoprocessen.

Beredskap: Det är här de flesta inkassobyråer tjänar pengar från. Samlarna använder en ”No Collection - No Fee” -modell och debiterar någonstans mellan 25% och 45% av det totala beloppet för insamling, beroende på kontouppgifterna (t.ex. hur gammal den är, hur många kontakter som har skapats, etc.). Det är här deras avgifter tenderar att variera.

Detta bör faktiskt inte försvinna dig, eftersom du borde veta att du aldrig kan samla in det fulla värdet av de pengar som du är skyldig. Tricket är att hyra en byrå som skulle ge dig något rimligt efter att skulden har samlats in. Av detta skäl rekommenderas att du utnyttjar dina andra alternativ innan du anställer ett, som att skriva din egen efterfrågan på pengar först.

7. Medlemskap

En annan sak du kanske måste undersöka är om byrån har medlemskap i vissa relaterade yrkesorganisationer. Du kanske måste ta reda på om de ingår i statliga eller federala branschorganisationer för kredit- och inkassoprofessionella som ACA International.

De kanske inte behöver vara medlemmar i Association of Credit and Collection Professionals, men det ger trovärdighet till tredje parts inkassobyråer inom branschen. Du kan också ta reda på om en byrå är medlem i en lokal handelskammare som du kan kontakta för en referens.

Leta efter att anställa en byrå som har ett välkänt rykte för att följa lagen om rättvisa skuldsamlingar. Kontakta Better Business Bureau för att ta reda på om en byrå är ett BBB-ackrediterat företag. Du kan också kontrollera Federal Trade Commission och din statsadvokatkontor för eventuella klagomål på missförstånd som lämnats in mot ett inkassobyrå.

8. Hyra

När du är klar med alla dina utredningar och du är nöjd med en viss byrå kan du nu gå in och anställa dem. Du bör sedan överlämna alla dina kriminella konton till dem samt namn, adresser och alla andra saker de behöver veta.

Observera att vissa kunder kan ringa dig efter att ha gjort sina konton till ett inkassobyrå. Du måste vara försiktig här eftersom alla samtal och kontakter måste hänvisas tillbaka till byrån. Om gäldenären ringer dig, förklara för dem att kontot är hos en inkassobyrå och de måste ringa dem. Om du får post eller betalningar från gäldenären, skicka dem till byrån.

Återigen kan dessa kunder komma tillbaka till dig för tjänster eller produkter efter att de har betalat ett inkassobyrå. Du kan sälja till dem om du vill, men ge inte kredit till dem eftersom de har förstört förtroendet för köparen och säljaren. Du bör bara ta emot kontanter från dem. Den kunden kostade dig pengar när de inte betalade sin räkning; om de fortsätter att köpa från dig och måste betala kontant kan du hämta dina förluster.

9. Betalningar och överlåtelse

När skulderna samlas in skickar inkassobyrån betalningar en gång i månaden eller två gånger i månaden beroende på hur byrån fungerar. Om ditt inkassobyrå erbjuder onlineuppdateringar om dina kontots betalningar och status, kan du söka online eller till och med ringa dem för en uppdatering.

Kom ihåg att vara tålamod med din byrå eftersom de inte har en tidsram som de kan samla in dina skulder på, och de erbjuder inga garantier för att dessa skulder slutligen skulle samlas in. Så du måste lita på dem för att göra sitt bästa eftersom deras betalningar vilar på hur hårt de arbetar.

Hur mycket debiterar inkassobyråer för tjänster som lämnas?

Se till att kontrollera byråns avgifter. Be om provfaktura och provrapporter, en kopia av deras serviceavtal. Jämför avgifter för olika inkassobyråer och välj det som bäst passar dig.

Inkassobyråernas kostnader varierar beroende på verksamhetssätt och olika faktorer som affärsvolymen du tillhandahåller, mängden skuld som ska samlas in, arbete som krävs för att få skuld och om advokater kommer att vara involverade. Vanligtvis varierar avgifterna från 20% till 50%.

Vissa myndigheter tar emellertid ut en fast fast ränta medan vissa tar ut i procent av skulden som återvinns. ju äldre kontot är, desto högre procentandel. Kommersiell skuld är billigare att återkräva och faller mellan 20% och 25% insamlingsgrad; medan konsumentskulden kostar mer att återhämta sig, varierar den mellan 30% till 50%. Rabatter gäller för varje skuld.

Inkassobyråens arbete med två huvudtyper av avgiftsstruktur; beredskapsavgift och fast avgift.

jag. En beredskapsavgift är den vanligaste typen, det är en form av nivånivåpriser som endast gäller när ett byrå samlar in. (Inkassobyråer debiterar inte förrän de har samlat in din skuld). Denna typ av avgift debiteras som en procentandel av den samlade skulden och de är förhandlingsbara. Utöver avgiften före kontot kan rättegång och domstolsavgifter tillämpas. Innan du registrerar ditt kriminella konto hos inkassobyrån, se till att du får det bästa erbjudandet:

Debiterar det avgifter utöver den vanliga kontoprocenten?
Erbjuder det en rabatt baserat på en stor volym konto?
Erbjuder det en volymrabatt för tvister?
Erbjuder det ytterligare funktioner för kontinuitet?

Beredskapsavgift varierar från 20 till 50% beroende på skuldens storlek. Det finns faktorer som avgör beredskapsavgift som;

Kontoets ålder - ju äldre kontot desto högre avgift
Den genomsnittliga saldot på kontot - desto mindre saldot, desto större avgifterna
Volymen på konton som överförts till en byrå - avgifter kan vara lägre för större kontovolum
Branschen betjänade - tillvägagångssättet för inkasso varierar, varje bransch har olika volymer, medelvärden och åldrar på kundfordringar.

ii. En fast avgift är en typ av avgift som betalas i förväg och du behåller 100% av vad byrån återvinner för dig. Oavsett kontostorlek betalar företag en jämn sats för paket som inkluderar antingen insamlingstjänster för första eller tredje part.

Även om det inte är vanligt, men vissa byråer tar betalt med systemet med fast ränta. Denna direktavgift kostar $ 10 till $ 15 per konto. En byrå använder denna typ av betalning när skulden är mindre än 90 dagar gammal eller drygt 90 dagar gammal.

III. Variabel kostnad är en kombination av både beredskapsavgift och fast avgiftsmönster. Detta betalningsmönster avsätts vanligtvis för kunder med stora kontonvolymer.

Slutsats

Att hantera gäldenärer kan vara frustrerande, långsam, mentalt beskattande och det kan dränera de lite resurser du har för att driva ditt företag. När du inte har något annat val är det bäst att anställa en inkasso istället för att helt enkelt låta din gäldenär komma undan med att inte betala dig.

Kom ihåg att ju längre du väntar innan du skickar ett ansökan till samlingar, desto mindre troligt är det att byrån lyckas samla in på kontot - så slösa inte tid när du fattar ett beslut. Att låta ett inkassobyrå hantera skuld gör att du kan fokusera på din kärnverksamhet, istället för att försöka hantera inkassoinsatser själv.

Inte bara det, dina anställda kommer att kunna fokusera enbart på den dagliga verksamheten och uppnå mål, istället för att spåra gäldenärer.