KAPITEL 12 - Detta är det tolfte kapitlet i "Den kompletta guiden för att starta en städföretag." När du har alla lagliga pappersarbete redo, är dina affärsplaner ställda i sten och den bästa städpersonalen och utrustningen till ditt förfogande. frestas att tänka att ditt jobb med att starta en städtjänstverksamhet från grunden är klar.
Den goda nyheten för dig är att den är nästan 90% komplett, men de dåliga nyheterna är att de 10% som fortfarande är kvar är så viktiga att det antingen kan göra eller bryta ditt företag. De sista 10% av uppgiften som kommer att förklaras och diskuteras här kanske inte är mycket oroande för andra företagare, särskilt de som inte är involverade i tjänstesektorn. Men som ägare till en städtjänstverksamhet kommer dessa 10% som handlar om att skapa en anställdhandbok vara av viktig betydelse för dig. Innan du ens kan börja föreställa dig tanken på att skapa en anställdhandbok måste du först vara medveten om vad den här handboken egentligen är och vilken typ av inverkan den lämnar för ditt företag.
Vad är en anställdhandbok?
En anställds handbok i mycket enkla termer är inget annat än dina förväntningar från arbetarna som arbetsgivare. Ett viktigt kännetecken för alla framgångsrika företagare är att vara proaktiv. De allra bästa ägarna är de som alltid är på hälarna och har ett vakande öga på vad som händer i deras verksamhet. Om du vill vara den typ av entreprenör som får ut mesta möjliga av sina anställda kan du ingenting som du anställda någonsin undkomma din uppmärksamhet. Utöver detta måste du fortsätta att påminna dina anställda om de standarder som de krävs och förväntas uppfylla hela tiden.
Med det sagt kommer det att vara för stor avgift på vårt sinne och kropp att ständigt fortsätta skälla instruktioner hos dina anställda och informera dem om varje regel som du har fastställt hos ditt företag. Därför blir det nödvändigt för dig att officiellt fastställa alla verksamhetsregler i en anställdhandbok, som kommer att fungera som en manuell guide för alla personer under din lön.
Varför ditt rengöringsföretag behöver en anställdhandbok
Oförfarna företagare känner ofta inte behovet av att ta lite tid av sitt upptagna schema för att kortfattat anställa de anställda och skapa en handbok som de kan hänvisa till närhelst förvirring uppstår. Denna försumlighet mot att fastställa lagen och skapa en handbok härrör från två felaktiga antaganden.
Det första felet är att företagare anser att stränga regler och förordningar inte är nödvändiga för att öka produktiviteten i verksamheten och arbetarnas effektivitet. I sitt perspektiv kommer arbetarna att prestera till fullo och undvika missöden och missförstånd så länge de godtas. Anledningen till att detta är ett fel är att pengar inte alltid löser problemen inom ett företag. Din bild framför dina anställda kan inte vara en jultomte som enkelt delar ut pengar för att belöna hårt arbete.
Som arbetsgivare måste du skapa en känsla av auktoritet. Att vara en auktoritär figur för dina anställda kommer att tvinga dem att svara på dig med lydnad och respekt. Det kommer att hålla dem fokuserade på arbetet och anställa dem att hantera varje utmaning som kastas på deras sätt med största professionalism. Självfallet, om du kan ge en känsla av efterlevnad i dina medarbetares sinne, kommer de inte att ha kvarvarande tankar om att bedriva fel.
Det andra felaktiga antagandet som görs av oerfarna företagare när det gäller att inte skapa en handbok är att det inte finns något brådskande behov av att komma med regler och regler för de anställda. Många av företagets ägare anser att fastställande av regler inte är en prioritering för verksamheten, särskilt under de första 6 månaderna av verksamheten. Större vikt läggs vid områden som marknadsföring, rekrytering och inköp av lager. En sådan metod kan sätta verksamheten i massor av svårigheter. Regler och föreskrifter för de anställda måste fastställas utifrån ordet. Företagare inser inte den stora skillnaden mellan att formulera regler och implementera dem. Implementeringen av anställdas regler tar en betydande tid, kanske till och med år.
Det är anledningen till att reglerna måste fastställas från början av affärsverksamheten. Det hjälper till att stimulera en kultur för efterlevnad och överensstämmelse bland de anställda. Om dina erfarna arbetare har tagit emot reglerna, kommer det att bli mycket lättare för dem att vidarebefordra denna kultur för överensstämmelse till nykomlingarna. Om du försenar genomförandet av regler, kommer du aldrig riktigt hitta tid att koncentrera dig på att få anställdas handbok att fungera. Ditt företag kommer att översvämmas med uppdrag och kontrakt från alla håll, och dina anställda själva kommer att ha det svårt och i en mening irriterande att anpassa sig till nya regler och förordningar som har framträtt ur det blå.
Innan du kan öppna dörrarna för ditt företag och börja ditt rekryteringsprogram måste du därför sitta ner med dina pålitliga affärspartner eller kanske huvudanställda och skapa en omfattande och omfattande anställdspolicy som kommer att täcka olika aspekter av deras yrkeskarriär inom ditt städtjänstföretag. Som nämnts tidigare kommer dessa regler och förordningar att återspegla dina krav och förväntningar, men det förändrar inte det faktum att det alltid är att föredra att undersöka medarbetarnas handböcker för andra mer etablerade företag för att få en uppfattning om hur man ska göra denna verksamhet att fastställa lagen. Du bör också vara försiktig med att sätta regler bara för det, eller bara för att det är den samhälleliga normen att göra det. Varje bokstav i dina lagar måste ha ett definitivt syfte. Lagarna bör tillgodoses för att skapa en hälsosam, produktiv och föredömlig arbetsmiljö som du och dina anställda kan vara stolta över.
Skapa en anställdhandbok för ett rengöringsföretag
När du skapar medarbetarhandboken finns det specifika områden som du behöver ta itu med i detalj. Med detta sagt bör du försöka att inte komplicera reglerna och förordningarna för mycket. Kom ihåg att reglerna finns för att säkerställa att dina arbetare inte gör sig skyldiga till felaktig uppträdande och under prestanda. Därför, när du väljer orden att skriva ner reglerna, var därför väldigt trubbig och till sak. Försök att inte förlänga reglerna mer än nödvändigt. Du rekommenderas också att inte slå runt busken. När dina anställda läser handboken bör de få en kristallklar idé om exakt vad som krävs och förväntas av dem.
När det gäller lättnad bör det finnas ett element av strikthet med de regler som har införts. Med det sagt uppmanas du starkt att ta hänsyn till praxis, behov och vanor hos människor som vanligtvis arbetar i städtjänstföretagen. Se till att reglerna inte är för ansträngande för dem. Försök att hålla balansen mellan och komma med regler som dina arbetare kommer att uppskatta och kommer att vara villiga att följa utan ytterligare behörighet.
- Conduct & Work Ethics
Det första du behöver nämna i medarbetarhandboken är det ideala beteende du förväntar dig från dina anställda. Den här delen av handboken bör förklara vilken typ av uppförande som dina arbetare måste upprätthålla för att behålla sina jobb i ditt städtjänstföretag. Var väldigt specifik när det gäller vad du förväntar dig av dem både inom din arbetsplats och även på de arbetsplatser som dina kunder har angett. Utbilda dem om hur de kan bära sig framför dina värderade kunder och vilken typ av beteende de bör engagera sig i när de interagerar med kunderna. Du bör också förklara för dem med tydliga och självhäftande ord hur de ska uppträda med sina medarbetare och attityden som de bör anta när de arbetar i par, grupper eller team. Det huvudsakliga målet bakom att fastställa dessa regler om uppförande bör vara att forma dina anställda till modellarbetare som är lätta att komma överens med och ha en föredömlig och uppskattad attityd.
- Arbetsplatssäkerhet
Det andra ämnet som medarbetarhandboken ska behandla är det som handlar om allmän säkerhetspolicy. Rengöringsverksamheten ses inte ofta som den typ av arbete där anställda är utsatta för skador. Emellertid blir alla yrkesområden där brännbara föremål, elektroniska apparater och fordonstransporter involveras, formulering av en konkret säkerhetspolitik en nödvändighet. Dina anställda måste vara väl medvetna om de säkerhetsförfaranden som måste vidtas för att undvika undvikbara olyckor, katastrofer och därmed skador. Eftersom rengöringsverksamheten är baserad på service, bör hälsan för din personal vara din högsta prioritet. För att prioritera denna hälsa måste du lära dina anställda hur man säkerställer säkerhet och håller sig i ett hälsosamt skick hela tiden under arbetet. Om du saknar erfarenhet och kunskap inom detta ämne kan du ta hjälp av en säkerhetsekspert i din bransch när du kommer med säkerhetsriktlinjerna i din anställdas handbok.
- Förbud mot ämnen
Några av de mer oerfarna entreprenörerna känner ofta obekväma att ta upp frågan om narkotikamissbruk (eller missbruk) av de anställda. Den första screeningen av ditt rekryteringsprogram bör filtrera bort de anställda som har en historik av missbruk av narkotika och alkohol. Med all respekt för människor som lider av sådana komplikationer har du inte råd att anställa arbetare som har utvecklat en viss form av beroende. Drogberoende och alkoholism kan vara en hinder för en persons produktivitet på jobbet. Det sista du behöver är att ha anställda som är frånvarande på avgörande dagar i månaden helt enkelt för att de återhämtar sig efter en baksmälla efter en lång natt med drycker och droger.
Oavsett om du märker det eller inte, kommer sådana otillbörliga och ansvarslösa åtgärder från dina anställda att kosta ditt företag dyrt. Dessutom kan anställda som bär droger och alkohol till jobbet vara ett hemskt inflytande för några av dina andra arbetare, särskilt de yngre som fortfarande är på college. Att dricka alkohol eller att vara på droger under en mycket viktig uppgift från en dyrbar klient kan leda till att dina anställda tappar sitt fokus och hamnar på ett mediokra eller dåligt utförda städjobb. Därför är det viktigt att du specifikt införde begränsningar för alkohol- och droganvändning både under arbetstid och efter arbetstid. När det gäller alkohol kanske du vill vara lite försiktig med reglerna eftersom drickande anses vara vanligt i många samhällen.
En rimlig reglering skulle vara att tillåta dina anställda att bara dricka alkohol när de inte är anställda att arbeta på en arbetsplats inom de närmaste 24 timmarna efter det att drycken konsumeras. På så sätt kan du säkerställa att varje medlem av städpersonalen visar sig att arbeta i god form och full av överflöd.
Du kan också göra det till ett krav att dina anställda ska avbrytas på obestämd tid eller befrias från sina skyldigheter om de fångas i besittning av olagliga droger. Om en av dina anställda landar sig själv i problem med brottsbekämpande myndigheter angående narkotikamissbruk eller besittning, kommer ditt städföretagers rykte att drabbas av ett stort slag. Kriminella anklagelser som dessa kan dåligt skada ditt företag och till och med tvinga människor att ändra åsikt om att teckna ett kontrakt med ditt företag.
- On-the-Job Dress Code
Medarbetarhandboken ska också innehålla riktlinjer för anställdas klädkod. Bara för att du driver en städtjänst betyder inte att dina anställda har rätt att komma i arbete med vad de tycker om. Det bör finnas en speciell klädkod som de måste följa hela tiden när de arbetar. Vissa städföretag har specifika uniformer för sina vaktmästare och piga. Uniformer är inte obligatoriska, men de ger verkligen en touch av professionalism till dina anställds kläder.
Dessutom kan uniformer med ditt företags logotyp vara ett smart sätt att marknadsföra din tjänst till personer som märker dina anställda under arbetstid. Om du inte vill spendera extra pengar på att skräddarsy företagsuniformer, kan du be dina anställda vänligen ta på sig anständiga, avslappnade kläder som gör det lättare för arbetarna att presentera sig professionellt framför klienterna och de allmänna massorna. Var inte för sträng med klädkoden.
Ge dina anställda friheten att klä sig efter deras preferenser och behov. Så länge de inte är klädda i motbjudande festdräkter är de bra att ta sig till arbetsplatsen.