uppstartsråd: Starta ett pensionatföretag i Sydafrika

Vill du starta ett pensionat i Sydafrika? Om JA, här är en komplett guide för att starta ett pensionatföretag med inga pengar och ingen erfarenhet .

Okej, så vi har tillhandahållit en fördjupad mall för gästhusens affärsplan. Vi tog det vidare genom att analysera och utarbeta ett exempel på en marknadsföringsplan för pensionat med stöd av handlingsbara gerilja-marknadsföringsidéer för pensionatföretag. I den här artikeln kommer vi att överväga alla krav för att starta ett pensionatföretag. Så ta på dig din företagande hatt och låt oss fortsätta.

Varför starta ett pensionatföretag i Sydafrika?

Ett pensionat är ett kommersiellt boende som erbjuder mellan 4-16 sovrum (ett företag med mer än 16 sovrum kallas ett hotell), och som har sin huvudsakliga verksamhetskälla, tillgången på turistboende. Frukost och middag görs tillgängliga för gästerna, särskilt när det senare inte är lättillgängligt i närheten av företaget.

Många gäster väljer pensionat på grund av sin mysiga och välkomnande känsla som ofta går förlorad på stora hotell. I den här verksamheten spelar första intrycket verkligen roll. Om du har ett skylt ska du alltid se till att det är korrekt när du visar om du har lediga platser eller inte. Underhåll alltid din trädgård för att se till att den är snygg och snygg, eftersom detta visar för dina gäster att du är stolt över ditt gästhus och interiören troligen kommer att vara väl ordnad.

Rena, högkvalitativa sängkläder är en nödvändighet eftersom komforten bör vara i framkant av ditt mål som ägare av ett pensionat. Gör det till en plikt att inte glömma de små saker som behöver rengöras, och se alltid till att allt är orörligt och gör en checklista om det hjälper dig att komma ihåg varje aspekt av rummet som behöver rengöras. Vi föreslår också att du lägger till en touch av lyx till dina rum genom att lägga ut morgonrockar, handdukar och tofflor för dina gäster.

Alla dessa små gester visar dina gäster att du bryr dig om att de stannar. I gästfrihetsbranschen är kundservice mycket viktigt, särskilt i pensionat, litet hotell och B&B. Många gäster väljer dessa alternativ eftersom de tycker om den personliga servicen och ofta tycker om att få kontakt med det lilla teamet.

Det är därför du alltid måste visa intresse för dina gästers liv och aktiviteter. Att ge ut turistråd är också en fin touch eftersom du mer än troligt kommer att vara väl bekant med området och även göra kartor tillgängliga på begäran. Vi tror också att att skapa en massiv exponering online för din nya verksamhet är mycket avgörande för din framgång. För att kontinuerligt öka din kundbas måste du göra fler människor medvetna om ditt nya pensionat.

Att utnyttja sociala medier för att marknadsföra ditt företag kan verkligen hjälpa till att sprida ordet. Att hålla tävlingar online kan hjälpa dig att få fler fans och följare. När du måste ha byggt en konkret fan-bas, samarbeta med dem för att upprätthålla sitt intresse och publicera alla nyheter och händelser som ska äga rum på ditt pensionat.

Gör det alltid till ditt huvudsakliga mål att få dina gäster att känna sig välkomna och bekväma under sin vistelse. Om du har god mat, städning och bra servicestandarder är det mer troligt att du får återvändande kunder.

Starta ett pensionatföretag i Sydafrika - En komplett guide

Branschöversikt

Sydafrikas gästfrihetssektor förväntas faktiskt växa mer under de kommande fem åren på grund av stigande rumspriser och ökande turismantal. Rapporter beräknar den totala beläggningsgraden i alla sektorer i Sydafrika att öka till uppskattningsvis 58, 4% 2018, med totala rumsintäkter som förväntas uppgå till R28, 7 miljarder.

Beläggningsgraden i Sydafrikas hotell förväntas växa från 58, 9% 2013 till 71, 1% 2018, genom att förbigå pensionat, buskstugor och gästgårdar för att bli den ledande kategorin en gång till.

Experter tror att en av de mest betydande utvecklingen 2013 i den sydafrikanska gästfrihetsindustrin var ökningen av de genomsnittliga rumspriserna, som ökade 8, 4%, långt över inflationen på 5, 9%. Även med den senaste ekonomiska osäkerheten ökade det totala antalet utländska besökare över natten till Sydafrika med 3, 9% 2013, från 10, 2% -ökningen 2012, men återspeglar fortfarande fortsatt tillväxt i utlandsresor till Sydafrika.

Utan tvekan anses turism vara ett nyckelelement i Sydafrikas ekonomi och erkänns i den nationella utvecklingsplanen som en mycket viktig drivkraft för ekonomisk tillväxt och sysselsättningstillväxt. Vi tror att det växande turistantalet i landet kommer att driva tillväxten i boendeindustrin på hela den afrikanska kontinenten under de kommande fem åren.

Rapporteren säger att de totala utgifterna för rum i alla kategorier i Sydafrika ökade med 14% till R17, 3 miljarder 2013, vilket visar en ökning av "vistelsenhetsnätter" och en ökning med 8, 4% i den genomsnittliga rumspriset. Övernattningskvällen för hotell ökade med 4, 8% 2013, medan övernattningskvällen för pensionat och gästgårdar minskade med 4, 5%.

Den totala beläggningsgraden i alla sektorer steg till 52, 6% 2013. Trots att pensionat och gästgårdar hade den högsta beläggningsgraden på 60, 5%, var det den enda kategorin som visade en nedgång 2013, efter att ha upptagit en beläggningsgrad på 65, 3% under 2012.

Hotell stod för 71% av de totala intäkterna för boende 2013, med experter som trodde att denna andel skulle stiga till 73% år 2018. Tänk på att upptagningen i hotellutrymme har inlett en ny aktivitet i Sydafrikas gästfrihetsindustri, med många stora hotellkedjor som håller på att uppgradera anläggningar, renovera sina fastigheter eller planera att öppna nya hotell.

Vi tror att det finns cirka 63, 600 hotellrum tillgängliga, upp från 60, 900 år 2013. Det är mycket viktigt att också säga att Sydafrikas totala rymdkapacitet förväntas växa med en sammansatt årskurs på 1, 3% till 123, 400 under 2018, från 115, 700 2013. Gästhus förväntas vara den snabbast växande kategorin vad gäller tillgänglighet av rum, i genomsnitt 3, 7% sammansatt årligen, med en långsammare tillväxt i andra områden.

Starta ett pensionatföretag i Sydafrika - marknadsförmåga och forskning

Demografi och psykografi

Du kan inte bara vakna upp och bestämma dig för att starta det här företaget. Först och främst måste du gå igenom en hård kärnplaneringsstadium, och det inkluderar att undersöka vilken typ av gäster du kan locka och planera hur du kommer att locka dem. Nedan finns typiska målmarknader som du möjligen kan locka till dig i den här branschen. Om du kan dra in två eller flera är det bra. Men du måste locka åtminstone en, eller bli kreativ och komma med något annat som ger många besökare.

romantik

Alla har en romantisk gateway och det är en betydande marknad i Sydafrika. När människor hamnar i en romantisk helg eller ett ögonblick skapar det en målmarknad du kan locka till när du gör rätt.

Högskola eller universitet

Om ditt pensionat är beläget i en universitetsstad, ger det dig en inbyggd marknad, åtminstone under vissa tider på året. Fotbollsspel, hemkomställningar och examen, för att inte nämna nya studentinriktningar och föräldrarnas helger, konferenser och andra akademiska eller offentliga evenemang kan få besökare i stort antal. Glöm inte att ditt företag kommer att vara säsongsbetonat om du inte kan förstärka det med en annan målmarknad.

Lokalernas extra sovrum

Människor omkring dig kan också vara en potentiell kund för ditt företag. Du kan utveckla en snygg tilläggsmarknad genom att marknadsföra dig själv till lokalbefolkningen som "dina extra sovrum." Någon har alltid ett bröllop, familjeåterförening eller annat evenemang som de bjuder in massor av stadsbesökare och sedan har ingenstans att sätta dom upp. Du kan fylla luckan.

turister

Dessa är semesterfirare som är ute efter att ha kul och njuta av sig själva. Att besöka nöjesparker, nationalparker och museer, strandbana, båtliv, skidåkning, sightseeing och naturligtvis shopping är deras sätt att fungera. Så om du är nära någon form av naturlig eller konstgjord attraktion som får människor in, har du en fantastisk marknad. Turistmarknaden kan vara extremt säsongsbetonad, men allt beror på din plats.

Affärsresenärer

Oavsett om det gäller resande säljare eller företagspresidenter, står affärstransporter för en hel del logi. Sydafrika kan verkligen skryta med ett eller två stora företag som genererar mycket inkomst och en hel del affärsresor. Som en extra bonus är affärsresor, till skillnad från turisthandeln, inte säsongsbetonade.

Lista över nischidéer i Guest House-verksamheten

Kunder i denna bransch letar alltid efter en fantastisk personlig touch, så planera att erbjuda tjänster som gör deras vistelse mer bekväm. Tänk på att semesterfirare på pensionat vanligtvis letar efter avkoppling, så att du kan bygga ett avskilt utomhusområde för gästerna att lounge.

Vissa pensionat erbjuder vanligtvis inte saker som gym eller restauranger, men du kan också inkludera dessa. Kom bara ihåg att varje extra tjänst du väljer att erbjuda är en extra ekonomisk kostnad, både för att bygga och underhålla.

Var noga med att budgetera noggrant för att undvika att förlora pengar på dessa företag. Kunder och målgrupp är i grund och botten vad som skiljer de vägar företag tar inom denna bransch. Var noga med att undersöka noggrant innan du startar detta företag, eftersom din plats kommer att vara en viktig avgörande faktor i detta företag.

Konkurrensnivån i Guest House-verksamheten

Precis som vi nämnde ovan, är turismen en viktig bidragsgivare till den sydafrikanska ekonomin, liksom en betydande källa för valutainkomst, vilket bidrar till 9, 3% av landets BNP. Sydafrika är ett utvecklande ungt land med en medianålder på 25, 9 år och har en befolkning på 52, 98 miljoner. Det har en väl utvecklad konstitutionell demokrati.

Landet har lett till ekonomiska reformer, vilket har lett till makroekonomisk stabilitet och ett av de största börserna i världen. Landet har en välutvecklad transportinfrastruktur, sunda makroförhållanden och robusta finansiella och juridiska ramar.

Sydafrika är bland de främsta utvecklingsländerna men står inför problem som färdighetsunderskott, dåliga arbetsrelationer, brist på el, våldsbrott, korruption, arbetslöshet och invandringslagar. Men för att locka utländska investerare har regeringen initierat enkla skatteregler, investeringsincitament, skydd av immateriella rättigheter och bättre lagstiftningspolicy genom utländskt investeringsbidrag, kompetensstödsprogram, skydd av investeringslagen och de strategiska programmen för industriella projekt.

Sydafrika har stor potential för utländska investerare eftersom det till stor del är en fri marknadsekonomi, har ett öppet regelverk, en stor befolkning, tillgång till råvaror och politisk stabilitet, där landet är den tredje största FDI-mottagaren i Afrika med det mesta av det går till telekommunikationssektorn.

Regeringen vidtar åtgärder för att begränsa arbetslösheten och tillhandahålla kontinuerlig el. Den har en stor engelsktalande befolkning och är därför ett populärt val för utländska investeringar, vilket i sin tur ökar kampen för marknadsandelar i gästfrihetsindustrin.

Lista över välkända gästhus i Sydafrika

Amazulu Lodge
Battlefields Country Lodge
Aberni på havet
Le Manior de Brendel Estate
Sydlig ljus lantgård
Hackspettens hus
Monto Christo Country Lodge
Hyde Park villa
L'Auberge gömställe

Ekonomisk analys

Du måste förstå att de allra bästa pensionat börjar med solida affärsmodeller och praxis. Priserna på dessa platser är vanligtvis högre än konkurrenterna, inte lägre. En stark affärsmodell, professionell praxis och högre priser gör det möjligt för ägaren att kontinuerligt uppdatera, uppdatera och underhålla anläggningarna och betala personal väl.

Observera att en dygdig cykel utvecklas för pensionat som fungerar professionellt, medan en snabbt degenererande cykel utvecklas för pensionat som fungerar utan vård för faciliteter, personal och gäster. Därför är det nödvändigt att få affärsmodellen "rätt" för en viss stad, stad och lands situation. Receptet kommer att vara lite annorlunda på varje ställe, men det finns några fundamentstycken som verkar vara universella.

Gästhusets affärsmodell är enbart inriktad på kvaliteten på rummet, den totala anläggningen och ägarens sätt att driva platsen, vilket är anledningen till att maximera vinsten, ger gästhusägaren en social, icke-fest atmosfär, mysiga bekväma rum med karaktär och utmärkta faciliteter.

Ett gästhus är en "säker fristad" för att utforska en stad och ett område, plats att återvända till i slutet av en dag med utforska för att dela erfarenheter med andra, få råd, vila, uppdatera, känna sig känslomässigt trygg och bli kulturellt grundad. I utbyte mot att göra denna upplevelse kan gästhusägaren betala mycket mer än ett vandrarhem och ha längre vistelser och bättre gäster.

Starta ditt Guest House-företag från att skrapa eller köpa en franchise

När du funderar på att starta detta företag måste du bestämma om du ska köpa ett befintligt pensionat eller bygga ett nytt. Detta är det första beslutet du måste fatta när du bosätter dig i en stad. Du kan antingen hitta ett pensionat som en ägare vill sälja, eller så kan du bygga ett nytt från grunden. Men sedan finns det positiva och negativa till varje alternativ som du bör väga noga innan du fattar ditt beslut.

Om du bestämmer dig för att köpa ett befintligt pensionat kommer det förmodligen vara billigare än att bygga ett nytt, såvida inte fastigheten behöver större renoveringar. Du kanske också kan behålla en del av personalen, vilket kommer att förenkla din sysselsättningsjakt senare. Men om hotellet du köper har ett dåligt rykte kan dina vinster drabbas. När du köper ett befintligt pensionat måste du också arbeta hårt för att annonsera att hotellet är under en ny ledning.

Det kommer att vara mer expansivt att bygga och starta ditt pensionat från början, men du kommer att kunna bygga det exakt som du vill, vilket innebär att du kan designa det för en specifik nisch eller marknad. Men om du bygger ett nytt hotell måste du arbeta hårt för att annonsera din stora öppning för att få kunder. Se också till att när du bygger ett nytt hotell kontrollerar du att området är avsedd för hotell och pensionat.

Möjliga utmaningar och hot om att starta ett pensionatföretag

När du startar ett pensionat måste du förmodligen få startkapital från antingen en bank eller en privat investerare. Endera alternativet vill se en affärsplan för att avgöra om ditt företag är värt att investera i. En bra affärsplan är fördelaktigt för dig att organisera dina mål för ditt pensionat och få en tydlig bild av hur du gör det till en framgång. De möjliga utmaningarna med att starta detta företag inkluderar ...

Huvudstaden
Val av plats
Att få erfarna arbetare
Att locka kunder
Industrikonkurrens
Brist på stadig el
Höga elkostnader

Starta ett pensionatföretag i Sydafrika - Legal Aspect

Bästa juridiska person för ett pensionatföretag i Sydafrika

Att välja din juridiska enhet kan vara det svåraste beslutet du måste fatta. Det är mycket viktigt att klokt välja det företag som är bäst för ditt företag, göra ändringar vid behov och dra nytta av fördelarna med din affärsstruktur. Följande problem kan ha stor inverkan på ditt enhetsbeslut:

Storleken på dina intäkter och avdrag
Skatteplanering för att undvika att betala för mycket egenföretagande skatt
Ansvarsexponering från din produkt, tjänster eller plats
Oavsett om du har en partner eller investerare i verksamheten
Där du bor och bedriver verksamhet
Affärsmål och marknadsföringsplaner
De administrativa kostnaderna och kraven för att inrätta vissa enheter

När det gäller din gästhusverksamhet kan du vara registrerad som ensam innehavare, eller ditt företag kan vara registrerat som ett privat aktiebolag (Pty) Ltd eller ett nära bolag (CC). Handelskamrar är en bra kontakt för att få information om organisationer som kan ge råd om struktureringen av ditt företag.

Försäkringspolicyer

Försäkringen du behöver för det här företaget är en unik typ av försäkring som ingår i en kategori mellan personlig och affärsförsäkring. Ägarna av pensionat, Bed and Breakfast och till och med Boutiquehotell står inför några ganska unika faror, och de måste hitta rätt försäkring för att täcka dem mot dessa faror. Observera att en utmärkt gästhusförsäkring bör skräddarsys för varje enskilt pensionat, så att det uppfyller ägarnas behov och budget.

Försäkring för att täcka skador på byggnader och strukturer
Försäkring för att täcka apparaterunderhåll och hushållstjänster
Försäkring för att täcka hot mot affärs- / operationell wellness
Försäkring för att täcka transportrisker
Försäkringsinnehåll
Försäkring för att täcka hot som presenteras av gäster
Försäkring för att täcka skador orsakade av anställda

Fånga affärsidéer för ett pensionat

Entrada Resort
Fountainhead Reserve
Papuan Beach Lodge
Historiskt pensionat
The Houstonian Hotel
Kahala pensionat
Lakefront
South Sands
Knights Inn
Land's End Lodge
Lexington
Strandpromenad
Cedar Guest House
Crescent Lodge
Denali Resort
Förtrollad Isle
Ramada
Sunset's View
Awua
The Hot Springs Lodge

Intellektuell egendom p-skydd

Du måste förstå att immaterialrättens system är tillämpligt på turistsektorn. Att utveckla och utnyttja varumärken är särskilt lämpligt för tjänstesektorn och därmed för turistsektorn. Kärnan för att utveckla och utnyttja ett varumärke är varumärken, geografiska beteckningar (certifieringsmärken, kollektiva varumärken eller ett sui generis-system) eller industriella mönster samt andra immateriella rättigheter.

Varumärken är alla tecken som kan skilja varor eller tjänster från ett företag från ett annat. Idag kan till och med ljud, form eller lukt utgöra ett varumärke förutsatt att de fungerar som varumärken på marknaden. Vi tror att immateriella rättigheter skyddar sådana märken, vilket gör det möjligt för ägaren att ha exklusivt användning av det märket och ge honom rätten att förhindra att någon annan använder det märket med avseende på samma eller liknande varor.

Du måste förstå att det finns andra kategorier av varumärken som är mycket viktiga. Samlingsmärken ägs av en förening vars medlemmar använder dem för att identifiera sig med en kvalitetsnivå eller andra krav som ställs av föreningen.

Exempel på sådana föreningar är de som representerar revisorer, ingenjörer eller arkitekter. Certifieringsmärken ges för överensstämmelse med definierade standarder, men är inte begränsade till något medlemskap. De kan beviljas till alla vars varor eller tjänster uppfyller vissa fastställda standarder.

En geografisk beteckning (GI) är ett tecken som används på varor som har ett specifikt geografiskt ursprung och har egenskaper, rykte eller egenskaper som i huvudsak kan hänföras till detta ursprung. En ursprungsbeteckning (AO) är en speciell typ av GI.

Observera att en industriell design är den dekorativa eller estetiska aspekten av en artikel. Konstruktionen kan bestå av tredimensionella särdrag, såsom formen eller ytan på en artikel, eller av tvådimensionella särdrag, såsom mönster, linjer eller färg.

Behövs professionell certifiering för att driva ett pensionatföretag i Sydafrika?

Gästfrihetsindustrin blir alltmer konkurrenskraftig inte bara i Sydafrika, utan över hela världen och proffs är alltid under press för att skilja sig från tävlingen. Om en person har gått igenom processen för att erhålla professionell certifiering, kommer att ha referenser till hands att ge dem en fördel jämfört med andra företag utan certifiering när de vill locka kunder.

Rättsliga dokument som behövs för att driva ett pensionat i Sydafrika

Precis som vi nämnde ovan, är ett pensionat ett kommersiellt boendeföretag som erbjuder mellan 4-16 sovrum som har sin huvudsakliga verksamhetskälla, utbudet av turistboende. Precis som andra länder finns det en politik som du måste följa i Sydafrika om du hoppas få framgång i denna bransch.

I ett förslag till politik som utarbetats av Provincial Planning and Development Commission (PPDC) anges att följande standarder bör följas när det gäller pensionat:

Markanvändningszonering - Närma sig lokalkommunen för att fastställa om stadsplaneringsplanen tillåter aktivitet på den webbplats du har valt;
Inrättandet av ett nytt företag där den aktuella användningen väsentligt förändras och kan kräva att en omfattande rapport utarbetas i enlighet med lagen om nationell miljöledning (107 av 1998). De provinsiella avdelningarna för jordbruk, miljöfrågor och landsbygdens utveckling bör konsulteras i detta avseende.
När det gäller inrättandet av ett nytt företag måste ett särskilt samtycke enligt planerings- och utvecklingslagen (5 1998) erhållas från kommunfullmäktige före etablering.
Licensiering och registrering - Närma dig stadsplaneringsavdelningen i kommunfullmäktige för tillstånd att gå vidare med dina planer. När tillstånd har erhållits, registrera dig hos distriktskommunen;
En handelslicens måste köpas från Lokala rådets affärslicensavdelning till en kostnad av R200 för försäljning av förgängliga livsmedel;
Din ansökan om handelslicens kommer att sändas av kommunfullmäktige till hälso-, brand- och byggnadsinspektörer, stadsplaneringsavdelningen och i vissa fall utvecklingsservicestyrelsen (DSB). Dessa organ kommer att se till att dina planer följer deras förordningar innan ansökan kan godkännas.
Du måste registrera din anläggning hos din provinsiella turistmyndighet, i detta fall TKZN.
Grannarna ska informeras om den föreslagna verksamheten
Eventuella invändningar från grannar måste motiveras av den som invänder (klagande). En särskild ansökan om godkännande kan sedan göras i enlighet med utvecklings- och planlagen, av ägaren, till kommunfullmäktige. För:
Ansökan om gruppbostäder / klusterområde - ägaren ska erhålla samtycke från bolagsföretaget eller husägarföreningen innan en ansökan lämnas in till kommunfullmäktige;
Titelförhållanden / begränsningar blir tillämpliga endast när den dominerande användningen av marken är annan än den nuvarande användningen;
Väg- och riktningsskyltar ska överensstämma med lokaliseringens befintliga karaktär och anta kommunstyrelsens skyltpolitik eller andra befintliga bestämmelser. Skyltar som uppförts på statliga vägar på landsbygden kommer att omfattas av provinspolitiska transportdepartementets politik.
Neonbelysning ska överensstämma med lokalitetens befintliga karaktär.

Finansiera ditt gästhusverksamhet

Med en bra affärsplan kan du förklara huruvida ditt pensionat kommer att vara ett lukrativt företag som övertygar investerarna att ge dig de pengar du behöver. Du har två alternativ för att skaffa kapital och kan komma att använda en kombination av båda.

banker

Först kan du få ett lån från en bank i några månader till några år, men det beror på lånet. Detta kan täcka dina öppningskostnader och dina första månader av driftskostnader.

Privata investerare

Vi tror att dessa kan vara vänner, familj eller andra företagare som är intresserade av att göra en investering. Se alltid till att du definierar om dessa människor bara ger ett lån som du betalar tillbaka med ränta, eller om de faktiskt köper in ditt företag. Det skulle vara till hjälp att upprätta ett avtal som definierar villkoren i ditt avtal och att ha det notarierat för att förhindra problem i framtiden.

Att välja en lämplig plats för ditt pensionatföretag i Sydafrika

Strax innan du börjar bry dig om exakta platser, måste du tänka bredare och bestämma vilken stad eller stad du vill ha ditt gästhus i. Som ett minimum måste du överväga vad turistnäringen i ett visst område är tycka om.

Eftersom du bygger ett pensionat och inte en kedja, kommer dina perfekta kunder att vara semesterfirare och besökare i stället för anställda på affärsresor. Så vi föreslår att du väljer ett område som folk skulle vilja besöka. När det gäller användning av zon och markplanering föreslår vi att du konsulterar med TKZN om du har tillräckligt med utrymme för att klara antalet personer du vill rymma. Följande frågor bör ställas:

Är webbplatsen du har valt tillräckligt tyst för att människor ska sova ostörda?
Är gatorna välskötta och underhållna?
Är webbplatsen fri från obehagliga lukter?
Är platsen lätt att hitta för personer som använder sin egen transport eller som använder kollektivtrafik?

Lokalkommunen kontrollerar uppförandet av eventuella skyltar. Om ny tillträde till gator behövs kommer kommunerna vanligtvis att bygga dem på utvecklarens bekostnad. Tillstånd måste erhållas från provinsdepartementet för transport för att bygga nya åtkomstpunkter på huvudvägar utanför lokala kommunområden.

Starta ett pensionatföretag i Sydafrika - Tekniska krav och arbetskraftskrav

I den här verksamheten kommer storleken på din personal att bero på storleken på ditt pensionat. Ett pensionat med flera rum, till och med små som ditt, behöver vanligtvis ett team av arbetare för att få dem att fungera smidigt.

En underhållsarbetare

Vi anser att en eller två underhållsarbetare bör räcka för ett pensionat. De måste vara allmännyttiga arbetare som kan utföra ett stort antal uppgifter som VVS, målning, reparationsarbete, elektriska osv. På så sätt kan du låta dina underhållsmän ta hand om mindre uppgifter och om de inte klarar av något, du kan anställa en professionell för att göra ett omfattande jobb.

En kock

Du kommer att behöva minst en kock för ditt pensionat. Pensionat erbjuder idealiskt frukost, så du kanske bara behöver ha kocken i några timmar om dagen.

hemhjälp

För att lyckas med den här verksamheten måste du göra renhet till din högsta prioritet. Vi kan alla vara överens om att ett smutsigt pensionat snabbt kommer att få ett dåligt rykte och att kunderna inte kommer. Det beror på storleken på ditt pensionat; du kanske bara behöver en hushållerska eller ett team. En hushållerska kan vanligtvis täcka cirka 10-15 rum per dag, så tänk på detta när du anställer.

Skrivbordspersonal

Pensionat förväntas alltid ha någon i receptionen hela tiden. Du kan göra detta själv under några timmar, men du behöver ett team som bemannar skrivbordet dygnet runt.

Serviceprocessen involverad i ett pensionatföretag

Du måste veta att dina priser kommer att bestämma din vinstnivå i det här företaget. Dina nattpriser varierar beroende på lokal konkurrens, dina driftskostnader, säsongen och en mängd andra faktorer. Observera att den allmänna regeln när du fastställer priser är att hålla dem tillräckligt låga för att locka kunder och tillräckligt höga för att ge dig en vinst. Det finns ett antal saker att tänka på när du kommer med priser.

Ange dina kostnader

Vi rekommenderar att du beräknar exakt hur mycket det kommer att kosta att hålla ditt pensionat öppet varje dag. Multiplicera sedan detta för att ta reda på hur mycket det kommer att kosta att driva ditt hotell på månadsbasis. Din inkomst måste åtminstone täcka dina månadskostnader eller så kan du inte hålla dig öppen.

Justera priserna baserat på säsongen

Vi föreslår att du justerar priset under upptagen säsong, du har råd att höja priserna eftersom fler människor vill resa. I långsammare säsonger, gör dina priser lägre för att locka kunder utanför säsongen.

Minska kostnaderna vid behov

Du måste förstå att även med god ekonomisk förvaltning; ditt pensionat kommer nästan säkert att uppleva långsammare tider. Det är därför du bör analysera dina kostnader regelbundet och bestämma vilka som är nödvändiga och vilka du kan göra utan. Under långsamma tider kan du minska onödiga kostnader för att spara pengar.

Vet vad kunder är villiga att betala

I själva verket kommer det att ta några tester och fel. Vid den tidpunkten när du precis börjar kan din enda riktlinje vara dina driftskostnader. Men efter några månader när du märker att dina rum ständigt är bokade, har du råd att höja priserna. Om du har problem med att få kunder ska du sänka dina priser. Du kan också undersöka kunderna efter att de stannar och fråga om de hittade rumspriset rättvist.

Starta ett pensionatföretag i Sydafrika - Marknadsplanen

Marknadsstrategier för ett pensionatföretag

De bästa gästhusen har några ganska tydliga principer som gör dem framgångsrika. Det räcker inte bara för att arbeta professionellt, på ett vänligt sätt och med fantastisk service; måste du marknadsföra och marknadsföra ditt företag för att låta folk veta var du är och vad du erbjuder. Marknadsprinciper för ditt pensionat kan inkludera ...

Fantastisk service

Kunderna kommuniceras med över internet inom en snabb tidsram när de kontaktar pensionatet med en fråga eller bokningsbokning. Bäst: Inom 12 timmar. I värsta fall inom 24 timmar. I vissa länder kan 12 timmar till och med tyckas vara långa, men vi måste erkänna att gästerna kan fråga från andra tidszoner och ingen gästhusägare förväntas svara på e-post 24 timmar om dygnet.
Kunder hälsas varmt vid ankomst av ägaren eller en personal. 100% av tiden. Inga ursäkter för mindre än 100%. Det här är första gången kunden kan vara i landet, staden och kulturen. De är hyperkänsliga för allt.
Kunderna visas personligen till sina rum och får en fullständig introduktion till pensionatet, vilket gör att de båda känner sig som hemma och säkra.
Gästerna stöds fullt ut med sin reseinformation, komfort och sociala behov under vistelsen. Gästhusägare och personal lär sig mycket snabbt hur man personligen och professionellt kan hantera gästens sociala behov.
Gästerna behandlas lika bra när de lämnar som när de anländer. Detta cementerar förhållandet och skapar den naturliga möjligheten att be dem om en Trip Advisor-betyg och hänvisningar.

Upprätta ömsesidigt gynnsamma relationer med andra leverantörer av gästfrihetstjänster i området

Det är nästan löjligt hur väl vissa mycket framgångsrika pensionat integreras med andra leverantörer av gästfrihetstjänster, inklusive lokala restauranger, pendeloperatörer och reseguider. Observera att alla inte bara tjänar en provision på bokningar i båda riktningarna, men gästhusägare är i perfekt position för betrodda rådgivare för gästen, och bygger sin egen trovärdighet och kundnöjdhet från fantastiska integrerade gästupplevelser.

Strategier för att vinna konkurrenter i Guest House-verksamheten

Konkurrensen inom denna verksamhet är intensiv och den ständigt växande befolkningen i Sydafrika i kombination med den växande turismnivån hjälper inte alls. Politik som ska införas för att säkerställa att du kommer ut på topp i denna bransch kan inkludera ...

Få dina kunder att känna sig välkomna, säkra, säkra, bekväma och avslappnade i ditt pensionat

Ägaren eller en anställd talar det lokala språket och vanligtvis minst en annan, till exempel engelska.
Kunder i alla åldrar, kön och stilar är välkomna och får känna sig som hemma.
Ägaren har goda välkomnande färdigheter.
Ägaren är vänlig och gästvänlig.
Ägaren är tillgänglig under dagen för att hälsa, bosätta sig och hjälpa resenärer.
Personalen hanteras bra, behandlas som familj och betalas bra. Detta resulterar i att personalen, och inte bara ägaren, är vänliga med gästerna.
Staff have a clear and professional system for doing their jobs. They are clearly trained and empowered to feel part of the success of the guesthouse.
The owner and staff are culturally adept and adaptable, meeting the needs of different traveller profiles.
The owner and staff have good problem solving skills.
Staff are able to take initiative in meeting guest needs and in managing guest expectations proactively and in response to issues that arise.
Staff have uniforms, making it clear that they are staff.
The guesthouse handles online booking queries promptly, professionally, and personally, creating a relationship with potential guests before they even arrive.

Make your rooms intimate, safe, comfortable, and private

A locking door that provides proper noise, light, and intrusion protection.
Windows with natural light coming in. Thick, full curtains or blinds.
Comfortable, newer mattresses.
Mattress covers and full sized higher quality bed sheets. Both are new and in excellent condition
Generous blanket options, for people who need more warmth.
At least 2 full sized, thick, new pillows per double or large sized bed.
Decorated – the room has some character.
Warm coloured paint
No fluorescent lighting in the room. The room is well lit with incandescent, halogen, or full spectrum LED bulbs.
A side table with a reading lamp.
Storage space such as a shelf, dresser, luggage stand and/or closet.
Wood that adds to the feeling of warmth in the room.
Very clean
Recently painted
Very well maintained. Everything works in the room.
Simple but strong, solid furniture. Not clunky, tiny, or worn out.
Double pane windows for quietness, if in a noisier and colder area. At least solid single pane windows in places where double pane are either not available or are prohibitively expensive.

Your bathrooms are sanitary, nurturing, available, and certain .

Very clean. If shared, cleaned 2 or more times a day.
24×7 hot water.
Sufficient water pressure.
A spacious shower stall
Well lit with warm, bright, incandescent lighting.
Instructions posted for anything unusual or potentially unclear about the bathroom facilities.
Well stocked with toilet paper and hand towels.
Bath towels provided for guests.
Ventilated with an exhaust fan.
No drain smells. Plumbed properly.
If shared, a locking door that provides full privacy protection.
Sufficient space to move around and change clothing when showering.
Ceramic tiled throughout.
Modern fixtures.
Well maintained – paint, appliances and fixtures, tile grout, lighting.
Decorated – with some character.
A shelf for belongings. Hooks for clothes. Bars for towels. Soap shelf in the shower. Vanity or shelf for toiletries. Little details such as these are important!

Spacious, friendly, comfortable, welcoming, and social common area(s).

Common area is separate from the bedroom area to protect from noise transference.
Spacious
Contained space (intimate) but open and bright.
Quiet spaces and social spaces.
Variety of seating options, including couch, hammock, armchair, and table & chairs available.
Chairs have cushions.
Lots of plants.
Optimal: A rooftop terrace, patio, or lounge in a warm climate country. Even better: With a nice view.
Non-smoking
Decorated – character.
Books and games.
Guests feel free to be themselves – not being watched suspiciously by staff.
Not a thoroughfare for staff.
No fluorescent lighting. A mix of festive, functional incandescent, halogen, and full-spectrum LED lighting.
Lit well at night.
Lots of electrical outlets for computer and smartphone users.
Good Wi-Fi service in common area(s).

Offer extra value and special character

Organize social events
Free breakfasts that are both tasty and generously portion-sized.
Towel service for rooms and local beach (if applicable)
Internet computer station with printer.
Free filtered water access.
Beer, soft drinks, juices, and snacks for sale.
Kitchen for guests to use.
Wi-Fi service throughout the guesthouse.
“Above and beyond” service from the owner and staff.
Bicycle, boat or other rentals available at low cost to guests.

Strategies for Building your Guest House Brand Awareness and Creating a Corporate identity

Have it in mind that it's not enough to just get a license and a good staff to run your guest house business. We believe that the most important preparation to make is how to get your business to potential customers, to let them know that you exist. You can do this by advertising.

Décor and food

You need to understand that look and feel are pleasing factors in the hospitality industry. Ambiance of the room and other parts of the hotel like lobby, meeting rooms will help you distinguish from other hotels. Is your hotel room well decorated? What special food/drinks do you offer in the restaurants?

Packages and deals

Observera att resenärer letar efter olika paket och erbjudanden när de bokar sin vistelse. Om du erbjuder dem ett spa-paket tillsammans med bokningen eller någon tilläggstjänst för direktbokning, kommer det definitivt att hjälpa till att försegla deras beslut att välja ditt hotell. Lägg till något värde i paketen och använd det för att skilja från dina konkurrenter.

Marknadsföring online

Observera också att det är mycket viktigt att vara närvarande på sökkanaler och listor för att skilja dig från dina konkurrenter, särskilt om några av dem fortfarande inte har en webbplats. Med effektiv SEO kan du se till att din gästhuswebbplats lätt kan upptäckas av resenärerna och att delta i de lokala listorna hjälper resenärer att identifiera dig utan att gå igenom OTA: erna.